Politique de retour
Politique de Retour – Royaume de Lahna
Chez le Royaume de Lahna, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous le retourner.
1. Conditions de Retour
- Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d'origine avec toutes les étiquettes intactes.
- Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.
- Pour des raisons d’hygiène, certains articles comme les sous-vêtements ou hijabs ne sont ni repris ni échangés.
2. Procédure de Retour
- Contactez-nous à [ton adresse e-mail ou formulaire de contact] en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Retournez l’article à l’adresse qui vous sera communiquée. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
- Remboursement ou échange : Après réception et vérification de l’article, nous procéderons au remboursement sur votre moyen de paiement initial ou à un échange sous 7 jours ouvrés.
3. Articles Défectueux ou Erreur de Commande
Si vous recevez un article défectueux ou une erreur dans votre commande, contactez-nous immédiatement. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un échange ou un remboursement.
📩 Besoin d’aide ? Contactez-nous à [ton email].
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